고객님들의 Q&A
1. 당골래는 위치 기반 서비스를 이용하여 근거리에 위치한 선생님들의 정보를 매칭 시켜주는 서비스를 제공 합니다.
별도로 고객님의 위치 정보를 따로 저장하지 않으므로 안심하시고 허용 하셔도 됩니다.
2. 위치 정보를 권한 허용하지 않으시는 경우 무작위의 위치 기반 선생님 정보가 제공 됩니다.
3. 모바일 크롬 브라우저 에서 가장 정확도가 높은 위치 기반 정보가 제공 됩니다.
1. PC 구글 크롬 기준
아래의 순서로 권한을 허용 합니다.
2. PC EDGE 기준
아래의 순서로 권한을 허용 합니다.
3. 안드로이드 및 아이폰 구글 크롬 기준
① 우측 상단의 ... 버튼 클릭 후 설정 버튼을 클릭
② 사이트 설정 클릭
③ 위치 버튼을 클릭
④ 허용됨에 https://www.dangolle.com 이 들어가 있으면 이미 허용되어 있는 것으로 추가적인 조치 불필요
만약 차단에 https://www.dangolle.com 이 들어가 있으면 차단된 사이트 버튼을 클릭 후 삭제를 클릭
⑤ 이후 사이트에 접속시 아래의 창이 출력되면 허용 버튼을 클릭
1. 선생님을 선택 하셨으면 선생님 세부 페이지 에서 상담 문의하기(예약)을 눌러 주세요. (로그인 필요)
2. 이후 결제 과정을 완료 하시면 예약이 완료 되었다는 페이지가 보여지고 동시에 선생님과 고객님에게 각각 문자가 전송 됩니다.
3. 전송된 선생님 전화번호로 연락을 하시어 예약 시간을 협의 합니다.(선생님 께서 연락을 하실 수도 있습니다.)
혹은 화면 좌측 하단의 `새 메세지` 나 내정보 > `선생님과 대화` 기능을 이용 하셔서 선생님과의 채팅을 통해 시간을 협의 하실 수도 있습니다.
4. 이후 예약 확정 메세지를 받으시면 시간에 맞추어 지정된 장소에서 상담을 진행 하시면 됩니다.
5. 선생님께 내정보 > 내 예약내역 확인 > 예약번호 클릭 하신 후 티켓번호를 보여드리세요.
1. 예약확정(녹색)은 이미 확정이 되어서 상담을 진행 하시면 되는 예약건 입니다.
2. 예약취소(붉은색)은 에약취소가 된 상담건 입니다.
3. 확정대기(노랑색)은 결제가 완료되어 선생님의 확정을 기다리고 있는건 입니다.
4. 취소실패(회색)은 상담취소를 시도 하였으나 PG사에서 승인을 거부하여 정상적으로 취소가 되지 않은 상담건 입니다.
(카드사 혹은 PG사와의 일시적인 통신 문제일 수도 있으므로 여러번 재시도 해보시기 바랍니다. )
5. 최종적으로 상담을 진행 하시기 이전에 해당 상담건이 예약확정(녹색)으로 표시되어 있는지 확인 하시기 바랍니다.
예약확정이 진행되지 않은 상담건은 상담일 오후 11시 50분에 자동으로 결제가 취소 됩니다.
1. 로그인 > 내정보 > 내 예약내역 확인하기 순으로 메뉴를 클릭 하세요.
2. 취소하시고자 하는 상담건을 클릭하셔서 세부 페이지로 들어갑니다.
3. '결제취소하기' 버튼을 누르시면 취소가 완료 됩니다.
4. 추가로 확정되지 않은 상담건은 상담일 오후 11시50분에 자동으로 취소 됩니다.
1. 예약 확정된 예약건은 선생님에게 문의 하셔서 취소요청 하실 수 있습니다.
2. 결제일이 1주일 경과되면 취소가 불가능 합니다.
1. 선생님과의 상담 종료 이후 선생님 상세 페이지 하단의 '후기 확인 및 작성' 버튼을 클릭하시면 '댓글 작성하기' 버튼이 활성화 됩니다.
2. 이후 상담일과 예약번호 목록을 선택하시고 별점과 남기실 말씀을 작성 해주시면 됩니다.
1. 로그인 후 내정보 > 관리자에게 문의하기를 통해 질문 주시거나
2. 로그인 후 이용방법 > 하단의 톡상담 버튼으로 문의 부탁 드립니다. (카카오톡 계정 필요)